Кейс из практики специалистов Семейных центров Московской области: хроническое неблагополучие и переосмысление профессиональной позиции.

Этот кейс напомнил нам простую, но важную вещь: в работе с хроническим неблагополучием «победа» часто складывается из маленьких, почти незаметных шагов. И умение видеть их — тоже профессиональный навык.

Работали с мамой двух детей. За одним эпизодом изъятия ребёнка скрывалась многолетняя история: переезд, развод, проблемы с документами, антисанитария, конфликты с учреждениями. Мама вкладывалась в решение проблем, но срывала сроки, реагировала на замечания агрессивно, писала жалобы — и постепенно сформировался устойчивый негативный образ семьи в глазах опеки.

Специалист службы сопровождения вышла на супервизию с таким запросом:

▫️ Как ей дальше работать с этой семьёй после решения суда об ограничении прав;

▫️ Есть ли ещё реальные шансы на изменение ситуации и частичное восстановление родительства, или стоит признать пределы возможного;

▫️ Как сохранить профессиональные границы и не «сгореть», когда мама агрессивна, а вложено уже очень много сил.

С помощью регионального супервизора, Гаврилиной Марины Сергеевны, переосмыслили подход. Делимся тем, что помогло перестроить работу:

Переформулировали цель. Вместо «вернуть ребёнка любой ценой» — «создать максимально безопасные условия для развития ребёнка и сохранить значимую связь с родителем». Это помогло уйти от ощущения «поражения» и сфокусироваться на том, что реально можем сделать.

Развели зоны ответственности. Мы сопровождаем и структурируем, но не принимаем решения за клиента. Мягко, но последовательно возвращаем ответственность: именно клиент должен являться в учреждения, соблюдать сроки, выстраивать диалог. В этом кейсе это было особенно важно: у мамы годами была позиция «пусть кто‑то другой решит», и мы аккуратно сдвигали её к самостоятельности.

Зафиксировали «сухой остаток». Перешли к письменным планам и отчётам: фиксировали каждый шаг, даже самый маленький. Это не только помогало в диалоге с опекой, но и давало маме ощущение прогресса: «Смотрите, вот что уже сделано».

Проговорили границы. Правило «в таком тоне мы не работаем» заранее проговорили и зафиксировали. Это не отказ от клиента — это условие для продуктивного взаимодействия. Да, сначала было сложно, но потом стало легче и нам, и маме.

Приняли пределы влияния. Мы не можем «переписать» многолетнюю историю семьи или отменить решение суда. Но мы можем быть устойчивой опорой в моменте. Этот фокус помог коллеге снизить тревогу и уйти от самообвинения.

Увидели маленькие победы. Да, решение суда жёсткое. Но в сухом остатке: у ребёнка есть гражданство и доступ к медицине, у мамы — паспорт и понимание, как двигаться дальше, встречи с дочкой организованы. Это не «финал», но это прочная база.

Уделили внимание себе. Сильная эмпатия и идентификация с клиентом в противостоянии системе — частая ловушка. Регулярная супервизия и коллегиальная поддержка помогли удержать позицию «третьего» — того, кто фокусируется на интересах ребёнка, а не на «победе» одной из сторон.

 Такой взгляд позволил специалисту перейти от самообвинения к более устойчивой профессиональной позиции: «Я делаю свою часть работы в сложной системе, опираясь на интересы ребёнка и на свои реальные полномочия».

Коллеги, этот кейс напомнил нам простую, но важную вещь: в работе с хроническим неблагополучием «победа» часто складывается из маленьких, почти незаметных шагов. И умение видеть их — тоже профессиональный навык.

Если вам нужна супервизия — заполните форму. Мы поможем увидеть то, что остаётся за фокусом внимания, и вернуть устойчивость.