О работе детского телефона доверия

Обеспечение деятельности детского телефона доверия осуществляется в рамках подписанных между Фондом и субъектами Российской Федерации соглашений об обеспечении деятельности детского телефона доверия (служб экстренной психологической помощи) с единым общероссийским телефонным номером.

Предметом соглашений об обеспечении деятельности детского телефона доверия (службы экстренной психологической помощи) с единым общероссийским телефонным номером), заключаемых между Фондом и субъектами Российской Федерации, является обеспечение функционирования на территории субъектов Российской Федерации детского телефона доверия (службы экстренной психологической помощи) с единым общероссийским телефонным номером 8-800-2000-122 и коротким номером 124.

Деятельность телефона доверия заключается в оказании детям и их родителям (лицам, их заменяющим) экстренной консультативно-психологической помощи по телефону, в том числе в случаях жестокого обращения и насилия в отношении детей, включая случаи сексуального насилия как в семье, так и вне ее, и должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации и законодательства субъекта Российской Федерации, предъявляемым к такой деятельности.

Фонд в соответствии с соглашением:

• финансирует телефонную линию с момента подключения организации до конца 2024 года;

• организует обучение специалистов, работающих на детском телефоне доверия;

• проводит информационно-рекламную кампанию о едином общероссийском телефонном номере в федеральных средствах массовой информации;

• осуществляет мониторинг деятельности детского телефона доверия.

Субъекты Российской Федерации в соответствии с соглашением обеспечивают:

• нормативно-правовое регулирование деятельности телефона доверия;

• помещения для размещения специалистов и наличие необходимой материально-технической базы;

• укомплектованность телефона доверия квалифицированными специалистами;

• проведение информационно-рекламной кампании на территории субъекта Российской Федерации;

• прохождение специалистами, работающими на детском телефоне доверия обучения.

Служба работает во всех субъектах Российской Федерации. Дети, подростки, их родители, иные граждане при звонке на номер 8-800-2000-122 в любом населенном пункте со стационарных или мобильных телефонов могут получить психологическую помощь специалистов действующих региональных служб, оказываемую на принципах анонимности, конфиденциальности. Звонок для обратившегося всегда бесплатен.

По состоянию на 1 мая 2026 года на номер 8-800-2000-122 и короткий номер 124 Московской области поступило более 23 тысяч обращений от детей и их родителей.

В сентябре 2016 года запущен сайт «Детский телефон доверия»: https://telefon-doveria.ru/