5 лет назад, согласно распоряжению Правительства Московской области, был основан «Центр инноваций социальной сферы» (ЦИСС). В то время в его составе насчитывалось всего три отделения: служба «Детский телефон доверия», отделение социального обслуживания на дому детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья, а также организационно-методическое отделение.

Сегодня ЦИСС представляет собой сложную структуру из 13 отделений и является неотъемлемой частью социальной инфраструктуры региона, призванной обеспечить благополучие населения Подмосковья.

«ЦИСС – уникальное учреждение не только для Подмосковья, но и для всей страны. – отметил Игорь Войтас, комментируя итоги работы Центра. – За 5 лет нам удалось создать устойчивые инструменты поддержки для совершенно разных категорий получателей социальных услуг.

Часть из них – это люди, которые нуждаются в социальном обслуживании, уходу на дому либо психологической поддержке. К ним относятся дети с ограниченными возможностями здоровья, инвалиды по слуху, нуждающиеся в сурдопереводчике, подростки, обращающиеся на телефон доверия. Это очень уязвимая категория граждан, требующая особого внимания, заботы и, конечно, высокой квалификации тех, кто с ними взаимодействует.

Другая часть – это специалисты, работающие в социальной сфере, представители так называемых «помогающих профессий». Мы регулярно оказываем им методическую поддержку, обучаем и консультируем по самым сложным вопросам. Эти люди находятся на передовой социальной работы, и наша цель – способствовать тому, чтобы они продолжали заниматься своим делом, профессионально росли и не теряли мотивацию в работе.

Еще одним важным направлением деятельности ЦИСС является работа с социально ориентированными некоммерческими организациями региона. Мы осознаем, насколько большую нагрузку несут эти организации, оказывая социальные услуги. Поэтому мы стремимся оказать им всестороннюю поддержку: предоставить информацию о существующих субсидиях, конкурсах и помочь в оформлении заявок на гранты.
В настоящее время требования к социальному обслуживанию стали ещё выше, и мы стремимся соответствовать им, перенимать лучшие социальные практики и внедрять новые механизмы и услуги для улучшения качества жизни жителей Подмосковья.

Хотел бы поблагодарить всех сотрудников ЦИСС за плодотворную работу, профессионализм, умение решать непростые социальные задачи, принося реальную пользу людям», – заключил Игорь Войтас.

ЦИСС в цифрах:

•  Более 1 миллиона входящих звонков обработала горячая линия социальной поддержки Московской области за 2 года.
• Свыше 80 тысяч исходящих звонков совершили сотрудники единого контакт-центра ЦИСС в рамках проактивного информирования граждан о доступных мерах социальной поддержки инвалидов за 2 года.
•  Свыше 13 тысяч вызовов было обработано операторами-сурдопереводчиками ЦИСС, поступивших на горячую линию для глухих и слабослышащих граждан за 2 года.
•  Более 222 тысяч обращений поступило на «Детский телефон доверия» от жителей Московской области за 5 лет. Из них более 100 тысяч звонков – от детей и подростков.
•  Свыше 1000 сотрудников стационарных учреждений социального обслуживания Подмосковья повысили профессиональные компетенции на базе Учебно-методического центра ЦИСС за 2 года.
•  Почти 7 тысяч жителей Подмосковья прошли специальную подготовку в Школе приемных родителей, порядка 5 тысяч – повысили родительскую компетенцию в Университете приёмных родителей за 3 года.
•  Свыше 200 вебинаров и свыше 2 тысяч консультаций проведено ЦИСС для представителей социально ориентированных некоммерческих организаций, волонтерских и добровольческих движений Подмосковья за 5 лет.
•  Ежегодно свыше 70 детей инвалидов и детей с ОВЗ получают курс реабилитации на дому в городских округах Истра и Красногорск.
•  20 обучающих курсов, свыше 140 семинаров, вебинаров и круглых столов с участием 220 спикеров проведено для сотрудников семейных центров помощи семье и детям, а также окружных управлений социального развития Московской области за 4 года.
•  Свыше 800 жителей Подмосковья получают услуги в рамках социального проекта по долговременному уходу за пожилыми и инвалидами, координатором которого является ЦИСС Московской области.